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侯文調研“12345”民情服務熱線工作

武岡政府網 www.kekxxi.live 發布日期:2018-10-30 來源:武岡新聞網 字號: T | T 視力保護色:                                  

  10月29日,邵陽市委常委、武岡市委書記侯文在市民情熱線辦調研時強調,要時刻牢記維護群眾利益是黨員干部職責所在,認真負責地處理好群眾的每一次來電、每一個留言,把送上門來的群眾工作做實做好。
  侯文一行來到市“12345”政府服務熱線話務室,親切慰問接線工作人員,詳細了解群眾來電接聽、辦理工作。隨后召開座談會,認真聽取熱線辦關于人員配備、整體運行等情況匯報。
  今年來,我市民情熱線辦通過創新工作方式,加強工作督查,進一步暢通了群眾訴求渠道,全面擴大了服務成效。截至目前,接處話務總量達20104個,與上年同期相比高了29.27%。交辦“工單”4166件,與上年同期相比提高了33.95%。按時辦結率為96.45%,群眾滿意度97.12%。
  侯文充分肯定“12345”政府服務熱線的各項工作。他指出,群眾來電和網絡留言反映問題,是對黨和政府的信任和期待。要樹牢以人民為中心的發展思想,增強為民意識,珍惜群眾信任,多換位思考、將心比心,堅持以“投訴不整改不放過、問題不解決不放過、群眾不滿意不放過”為工作目標,用心用情用力辦好群眾身邊的急事難事愁事。
  侯文要求,對于群眾來電及網絡留言的交辦辦理工作,分管市團領導要加強統籌調度,全面壓實辦結責任,重點問題要強化領導督辦,提高交辦辦理的效率和質量,做到“件件有著落、事事有回音”。要聚焦矛盾問題易發的時期、群眾訴求集中的領域等重點,有針對性地組織相關部門單位、鄉鎮(街道)的年輕干部,派駐到民情熱線接訪處訪一線,主動認領責任,現場回應群眾訴求,及時解決信訪問題,不斷提高為民服務水平,打通聯系服務群眾的“最后一公里”。
  市委常委、組織部長傅麗華,市委常委、市委辦主任鄧印強參加調研。

 

 



【責編:朱美霖】 【撰稿:肖曉鋒】 打印本頁 | 關閉窗口

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